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Caroline MARTI
Dialogues numériques en milieu marchand. Promesses et ambivalences d’un rêve relationnel
Revista romana de jurnalism si comunicare, nr. 1 (54), an XII (XVI), 2017
rubrica: La communication dialogique
pagini: 25-29
rezumat
Le dialogue est devenu un sujet majeur pour les
professionnels du marketing et de la communication
depuis quelques années. Soutenues par les
technologies offrant les conditions de multiples
interactions, les métaphores du dialogue et de la
« conversation » ont participé au renouvellement des
représentations professionnelles et de la place de
l’échange sur Internet. Pourtant dans les espaces
de vente, le dialogue semble paradoxalement peu
investi, comme s’il ne pouvait nourrir l’expérience,
au profit d’une quête d’enchantement dont la
sensorialité et les fabriques de récit seraient les outils
privilégiés. Une analyse de discours menée sur ce
double terrain du magasin et des espaces d’échange sur
Internet permettra d’examiner les flous, convergences
et modalités de ce dialogue recherché et promu, dans
une logique compréhensive des métamorphoses et
permanences des places des partenaires de l’échange
marchand. Cette revendication relationnelle recèle de
nombreuses ambivalences que la contribution vise à
éclairer et analyser.
cuvinte cheie
Dialogue. Consommateurs. Marques. Mediations marchandes
rezumat (a doua limbă):
Dialogue became a major topic for marketing and
communication managers for the past several
years, dialogue has been a major topic for marketing
and communication managers. Supported by the
technologies offering the possibilities of multiple
interactions, the metaphors of the dialogue and
the “conversation” participated in the renewal of the
professional representations and the role of the
exchange on the Internet. Nevertheless in sales areas,
the dialogue seems paradoxically surrounded as if it
could not feed the experience. Of major importance is
the quest for delight, using two favorite tools :
sensoriality and storytelling. A discourse analysis for
the store and the Internet’s spaces will allow us to
examine fuzziness, convergences and modalities of
this dialogue, in a comprehensive logic of the
metamorphoses and the durabilities of the partners’
places. This relational claiming reveals numerous
ambivalences at which the contribution aims
illuminatingand at analyzing.
cuvinte cheie (a doua limbă):
Digital dialogues. Sales areas. Relational dream.
Accredited Publication by the National Council of
Higher Education Scientific Research (code 779), as B+, and indexed full text by EBSCO and ProQuest. |
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